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        視頻監控系統的故障分析及處理

        發布日期:2016-11-15    來源:《上海設備管理》      點擊數:35161

               隨著民航系統對于空防安全、運行安全等要求的不斷提升,各類視頻監控系統正在陸續投入到單位場區、運行現場、設備機房等區域的實時監控管理中。視頻監控系統構成復雜,不但涉及了攝像、傳輸、控制、存儲、顯示五大部分,同時也涉及了監控軟件、設備供電、綜合布線等內容,因此一旦發生問題需要排查的環節多,耗時長。民航華東空中交通管理局于2014年,在上海地區安裝了管制員值班現場視頻監控系統。該系統投入運行以來,也發生了多次設備故障和維修情況。本文結合近兩年來視頻監控系統的運行保障情況,重點分析了引發視頻監控系統故障的主要原因,并總結出應對這些情況行之有效的解決方法和措施。

              一、管制員值班現場視頻監控系統概況
              民航華東空中交通管理局上海地區管制員值班現場視頻監控系統覆蓋范圍包括了上海地區虹橋塔臺、浦東塔臺、青浦區域管制中心,共安裝?低暺放频母咔逯悄芫W絡攝像機11臺(其中球型機6臺,槍型機5臺),網絡硬盤錄像機1臺,網絡交換機3臺(其中24口普通交換機1臺,8口POE交換機2臺),集中供電系統1套,系統監控維護終端1臺以及各用戶監控訪問終端。整個視頻監控系統充分利用華東空管局內部辦公局域網,將上海三地網絡攝像機所采集到的視頻信號傳輸到青浦區域管制中心的網絡硬盤錄像機中保存,該系統具備視頻實時監控和回放功能,便于及時掌握管制員值班現場的各種狀況。青浦網絡傳輸部門作為該系統的網管單位主要負責系統日常運維管理,而虹橋、浦東網絡傳輸部門則負責協助網管單位管理該系統。
              二、視頻監控系統硬件故障
              1、視頻監控系統線路故障
              上海地區管制員值班現場視頻監控系統覆蓋范圍廣、跨越距離遠,從管制值班現場設置的網絡攝像機到網絡硬盤錄像機之間距離較長,當中沒有建設專用的傳輸網絡,而是利用現有的華東空管局內部辦公局域網作為傳輸平臺,由于傳輸網絡上的環節較多,容易引發視頻監控系統的故障。如:網絡攝像機以太網端口網線松動或接觸不良,網絡攝像機以太網線連接至辦公局域網交換機端口處網線松動,辦公局域網交換機與攝像機匯聚處交換機對應端口處網線松動等,都會導致視頻監控系統無畫面顯示、畫面顯示時斷時續等情況。
              判斷是否是線路故障引發的故障,最簡單的方法就是在系統監控終端上用PING指令確認前端網絡攝像機線路連接是否正常,如有PING不通的情況也可以采用分段PING測的方式去確認線路故障點。在系統日常運維過程中,曾多次發生過用戶監控訪問終端無畫面顯示的問題,技術人員通過PING測的方式確認前端網絡攝像機線路連接正常后將情況告知報修用戶,當用戶再次通過監控終端查看監控畫面時就能正常顯示。另外,可以讓技術人員直接查看前端攝像機網絡連接指示燈顯示是否正常來判斷線路連接情況,如果指示燈顯示不正?梢栽俳Y合PING測得方式去判斷故障點。
              2、視頻監控系統設備故障
              上海地區管制員值班現場視頻監控系統包含了網絡攝像機、網絡硬盤錄像機、網絡交換機等設備,其中任何一臺設備發生問題都會影響到視頻監控系統的正常運行。如:網絡攝像機故障將導致無監控畫面或監控畫面畫質不清,傳輸設備故障將導致監控信號傳送中斷,存儲設備故障將導致監控信息無法正常保存、讀取,控制訪問終端故障將導致用戶無法正常查看、調閱監控信息。
              對于視頻監控系統中設備故障的判斷,最直接的方法就是查看各個硬件設備的電源、網絡連接、運行指示燈狀態是否正常。判斷視頻監控系統設備故障既有獨立性又有關聯性,不能簡單地確定設備故障點。例如:用戶使用監控訪問終端無法查看監控畫面的問題,這種情況可能是網絡攝像機故障,也可能是網絡硬盤錄像機故障,還可能是傳輸設備故障所引發的。因此,具體問題還需具體分析。在視頻監控系統運行過程中,由于網絡攝像機故障所引發的問題較多。曾多次發生過網絡攝像機顯示無畫面,通過開關網絡攝像機電源來對其進行復位使其恢復正常工作的情況,這種情況發生時PING測網絡攝像機線路是連通的。也發生過因為攝像機本身電源模塊故障,導致攝像機無法正常運行出現反復重啟或徹底宕機的情況,在這種情況下PING測網絡攝像機鏈路是時斷時續或是無法PING通的狀態。發生網絡攝像機故障只能將其送至供應商指定維修點進行檢測、維修。對于所有用戶使用監控訪問終端無法調閱歷史監控畫面的問題,則極有可能是網絡硬盤錄像機故障。
              三、視頻監控系統軟件故障
              上海地區管制員值班現場視頻監控系統網管和用戶訪問終端所配置的軟件,主要是?低暪舅峁┑膇VMS-4200客戶端軟件。該軟件可以適用于嵌入式網絡硬盤錄像機、IP Camera、網絡視頻服務器、解碼器等設備,支持實時預覽、遠程配置設備參數、錄像存儲、遠程回放及下載、日志查詢等多種功能。在視頻監控系統的使用過程中,由于該軟件本身運行所導致的問題還沒有,但由于軟件配置所引發的問題還是存在的。
              判斷是否是視頻監控系統軟件問題,我們首先要判斷系統各個硬件設備、線路連通情況是否正常,如果正常則可以把故障排查的重點轉移到客戶端軟件問題上。由于視頻監控系統所設置的位置、所記錄的信息都有一定的敏感性,考慮到監控信息調閱、保存、使用的安全性,針對不同的系統用戶在安裝客戶端軟件前,需要向華東空管局安全管理部申請用戶使用權限,審批通過后由系統運維單位為其安裝客戶端軟件,并開通各類使用權限。在日常運行過程中曾發生過個別用戶無操作訪問權限而當作系統故障進行報障的情況。還有部分用戶發生了遺忘客戶端軟件用戶名或密碼的情況,導致客戶端軟件無法正常運行,只能采取重裝客戶端軟件的情況。
              四、視頻監控系統其他故障
              上海地區管制員值班現場視頻監控系統除了上面所述的設備軟、硬件故障外,還存在其它的故障。如:網絡攝像機供電問題,在該套系統中采用了兩種不同的供電方式,青浦區管主要采用的是獨立的交直流轉換系統供電,虹橋塔臺、浦東塔臺則采用的是POE交換機供電。獨立供電系統電壓輸出穩定,供電距離較遠;而POE交換機供電布線方便,供電距離較近。這兩種供電方式在系統的日常運行中都曾發生過問題。獨立供電系統需要布放專門的電源線通過專用接口與網絡攝像機相連,當電源線接口發生松動或接觸不良時就會導致網絡攝像機出現畫面顯示問題。而POE交換機供電,對從交換機連接到網絡攝像機的網線質量和距離都有較高要求,當連接的網線質量較差(非五類以上的網線)、連接距離較遠(超過20米)時,也會導致網絡攝像機出現畫面顯示問題。這些畫面顯示問題都是因為網絡攝像機供電不穩定導致其宕機或反復重啟現象,從而引起監控無畫面或是畫面時斷時續的情況。
              另外,網絡攝像機配置問題也會引發故障。例如:前面曾提到過該系統中有故障網絡攝像機送修的情況,在故障網絡攝像機返修回來后,卻無法正常連接到系統中使用。而利用安裝有視頻監控客戶端軟件的終端與返修回的網絡攝像機直連也無法與其建立連接進行IP地址的修改。之后,經過分析應該是故障網絡攝像機在維修時設備原先配置的IP地址被修改了,通過網絡搜索下載了一款網絡攝像機配置管理軟件CH-IPCTool-V1.0.1.4build 20101202,在終端上安裝后再與返修回的網絡攝像機直連,通過配置管理軟件讀取出網絡攝像機IP地址,然后將該設備IP地址修改回系統配置所需的地址后就能恢復正常運行了。
              五、結束語
              視頻監控系統是一個結構復雜、技術含量較高的系統,它結合了視頻處理、網絡傳輸以及數據存儲等多種技術,系統在運行過程中會出現各種各樣的問題,作為設備保障部門需要認真分析、總結日常故障的情況,不斷摸索積累系統維護管理的方法。同時,要將系統運維管理的經驗,運用到新系統建設的過程中,確保系統運行能夠更穩定、更可靠。
              作者:羅雪松  上海民航華東通信網絡發展有限公司

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